Ultima actualizare: 13.12.2025
Prezentul document (denumit în continuare „TCG" sau „Contractul") stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea site-ului www.popnroll.ro și comercializarea produselor prin intermediul acestuia. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document înainte de a plasa o Comandă.
Site-ul www.popnroll.ro este proprietatea și este administrat de:
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:
3.1. Obiectul Contractului îl constituie vânzarea de către Vânzător a produselor prezentate pe Site și achiziționarea acestora de către Cumpărător, în urma plasării unei Comenzi și a achitării prețului aferent.
3.2. Fotografiile produselor au caracter informativ și pot conține accesorii neincluse în pachetele standard sau pot exista diferențe de ambalaj (design nou/vechi) din partea producătorului, însă Vânzătorul garantează conformitatea conținutului produsului cu descrierea de pe Site.
4.1. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
4.2. Confirmarea Comenzii: După plasarea comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin orice mijloc disponibil (telefonic/email/WhatsApp) pentru confirmarea datelor. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau dacă nu se primește o confirmare fermă din partea acestuia în termen de 48 de ore.
4.3. Prețul: Prețurile afișate pe Site includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Costul transportului nu este inclus în prețul produsului și va fi afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.
4.4. Modalități de plată: Plata se poate efectua prin ramburs (numerar la livrare) sau online cu cardul bancar (prin procesator securizat de plăți).
5.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
5.2. Termenul de livrare estimat este de 24-72 ore lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii, cu excepția situațiilor de forță majoră sau a perioadelor foarte aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători), când termenul se poate prelungi.
5.3. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
5.4. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului.
6.1. Prevederi Legale: Potrivit OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract în termen de 14 zile calendaristice. TOTUȘI, legiuitorul a prevăzut excepții clare pentru anumite categorii de produse.
6.2. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE: Conform Art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
6.3. APLICABILITATE PENTRU POP N ROLL: Având în vedere că produsele comercializate de BONBON BUBBLE SHOP SRL sunt produse alimentare (băuturi, dulciuri, snacks-uri), sensibile la condițiile de depozitare (temperatură, umiditate, lumină), CUMPĂRĂTORUL NU BENEFICIAZĂ DE DREPTUL DE RETUR pentru aceste produse. Din motive de siguranță alimentară, Vânzătorul nu poate accepta returnarea produselor alimentare care au părăsit depozitul său, deoarece nu mai poate garanta integritatea acestora pentru a fi repuse în vânzare.
6.4. SITUAȚII ÎN CARE SE ACCEPTĂ RETURUL (RECLAMAȚII): Prin excepție de la art. 6.3, Vânzătorul va accepta returul sau înlocuirea produselor DOAR în următoarele cazuri:
Reclamațiile se transmit în termen de maxim 48 de ore la adresa contact@popnroll.ro.
7.1. Pentru produsele alimentare, garanția comercială este dată de Termenul de Valabilitate înscris pe ambalajul produsului de către producător.
7.2. Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt originale, provin din surse autorizate și sunt depozitate în condiții conforme până la momentul predării către curier.
8.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și nici pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare.
8.2. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele alergii sau intoleranțe ale Cumpărătorului la ingredientele produselor, atât timp cât lista ingredientelor este disponibilă (pe site sau pe eticheta tradusă). Cumpărătorul are obligația de a verifica eticheta înainte de consum.
8.3. Vânzătorul nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori, însă depune toate eforturile pentru remedierea acestora.
9.1. BONBON BUBBLE SHOP SRL prelucrează datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate.
9.2. Prin crearea Contului și/sau plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul expres ca datele sale să fie prelucrate de Vânzător în scopul onorării Contractului.
10.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale.
10.2. Documentul este opozabil Clienților de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
10.3. Prin continuarea utilizării Site-ului după efectuarea modificărilor, Cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă noile condiții. Pentru comenzile deja plasate și confirmate, se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii.
11.1. Prezentul Contract este supus legii române.
11.2. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
11.3. Cumpărătorul declară că a fost informat cu privire la posibilitatea de a sesiza ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).
12.1. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
12.2. Prezentul document împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Livrare constituie întregul acord dintre părți.