Politica de Livrare

1. Parteneri și Costuri de Livrare

Pentru a asigura o livrare rapidă și sigură a produselor tale preferate (băuturi, snacks-uri, dulciuri), Pop n Roll colaborează cu Fan Courier pentru expedierile pe teritoriul României.

Cost unic de livrare: 19,99 Lei (TVA inclus)
Acoperire: Națională. Tariful este fix, indiferent de localitate (urban/rural) și nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari
Condiții: Tariful se aplică pentru colete standard (max. 30 kg)
Program de livrare: Luni – Vineri, intervalul orar 09:00 – 17:00 (cu excepția sărbătorilor legale)

2. Fluxul de Comandă și Confirmare (Important!)

Pentru a evita erorile și retururile nejustificate, am implementat un sistem de verificare a comenzilor înainte de expediere.

1

Plasarea Comenzii

Poți plasa comenzi pe www.popnroll.ro la orice oră (24/7).

2

Validarea Obligatorie

După plasarea comenzii, vei primi o notificare automată (prin E-mail sau WhatsApp) pentru confirmare.

Atenție: Comanda ta va fi procesată și pregătită pentru livrare doar după ce ne confirmi explicit (răspunzând la mesaj/email) că datele sunt corecte și că dorești expedierea.

Termen: Te rugăm să confirmi comanda în maximum 48 de ore. În lipsa confirmării, comanda va fi anulată automat din sistem.

3. Termene de Procesare și Livrare

Timpul total până când te poți bucura de produsele Pop n Roll se compune din doi pași:

A. Procesarea la depozit (Pregătirea coletului)

Durează 24 – 48 de ore lucrătoare din momentul în care ai validat comanda
Vei fi notificat (E-mail/WhatsApp) când statusul comenzii devine SHIPPED (Expediat)

B. Transportul (Curierul)

Durează 24 – 72 de ore lucrătoare din momentul preluării coletului de către curier
Timpul poate varia în funcție de localitatea de destinație, condițiile meteo sau perioadele foarte aglomerate

Estimare totală: În condiții normale, coletul ajunge la tine în 2 – 5 zile lucrătoare de la validarea comenzii.

4. Programul de Expediere (Cut-off time)

Pentru transparență, iată cum pleacă coletele de la noi în funcție de ora la care confirmi comanda:

Ora Confirmării Comenzii	Status SHIPPED	Predare la Curier
Luni – Vineri (până în ora 12:00)	Aceeași zi	Aceeași zi
Luni – Vineri (după ora 12:00)	Ziua următoare	Următoarea zi lucrătoare
Weekend / Sărbători Legale	Luni	Luni

5. Verificarea Coletului la Primire (Protocol Obligatoriu)

Deoarece comercializăm produse alimentare, băuturi îmbuteliate și ambalaje care pot fi fragile, te rugăm să acorzi o atenție sporită la primirea coletului.

Pașii de urmat la livrare:

1

Inspectează ambalajul: Verifică vizual cutia în prezența curierului.

2

Semne de deteriorare: Dacă observi că ambalajul este rupt, ud, strivit sau prezintă scurgeri de lichid, solicită imediat curierului întocmirea unui Proces Verbal de Constatare.

3

Refuzul sau Acceptarea:

Dacă deteriorarea este majoră, refuză primirea coletului.
Dacă accepți coletul, deschide-l tot în prezența curierului (după semnarea Procesului Verbal).

4

Reclamații ulterioare: Dacă produsele din interior sunt deteriorate, păstrează copia Procesului Verbal și trimite-ne o poză pe email la contact@popnroll.ro.

IMPORTANT: Orice reclamație legată de integritatea fizică a coletului (produse sparte, curse, strivite) care nu este însoțită de Procesul Verbal de Constatare semnat cu curierul la momentul livrării nu va putea fi soluționată pozitiv, iar produsele nu vor fi înlocuite gratuit.

6. Mențiuni Speciale

Perioade Aglomerate: În timpul campaniilor de Black Friday, Crăciun sau Paște, termenele de livrare se pot prelungi cu 24-48 de ore din cauza volumului mare de colete gestionat de curieri.
Forță Majoră: În cazuri excepționale (ninsori abundente, drumuri blocate), termenele de livrare se vor decala automat.

BONBON BUBBLE SHOP SRL își rezervă dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare intră în vigoare din momentul publicării pe site.

🚚 Politica de Livrare