1. Informații Generale
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Această politică explică modul în care BONBON BUBBLE SHOP SRL (denumită în continuare „Societatea") colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care ni le oferiți atunci când utilizați site-ul www.popnroll.ro.
Ne angajăm să respectăm dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR") și ale legislației naționale privind protecția datelor (Legea 190/2018).
Operatorul datelor dumneavoastră este:
- Denumire: BONBON BUBBLE SHOP SRL
- Adresă sediu social: STRADA SERGENT NIȚU VASILE, NR. 60, BL. 11, SC. 2, ET. 2, AP. 32, CAM. 3, Sector 4, București
- CUI: 28403097
- Nr. Reg. Com.: J2011005241404
- Email contact: contact@popnroll.ro
2. Ce date colectăm și cum le obținem
Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre. Acestea pot include:
- Date de identitate și contact: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, adresă de email.
- Date financiare: Detalii necesare procesării plăților (nu stocăm datele complete ale cardului; acestea sunt procesate securizat de partenerul nostru de plăți).
- Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, istoricul navigării pe site-ul nostru (prin Cookies).
Modalități de colectare:
- Direct: Când plasați o comandă, vă creați un cont, vă abonați la newsletter sau ne contactați telefonic/email.
- Automat: Prin intermediul cookie-urilor, atunci când navigați pe site (pentru detalii, consultați Politica de Cookies).
3. Scopurile prelucrării datelor
Folosim datele dumneavoastră pentru:
- Procesarea Comenzilor: Validarea comenzii, facturare, expediere (prin curier) și informări legate de statusul livrării. Temeiul legal: Executarea contractului.
- Relații cu Clienții: Rezolvarea sesizărilor, retururilor sau anulărilor.
- Marketing (Newsletter): Doar dacă v-ați dat acordul explicit, vă vom trimite noutăți despre produsele noastre (snacks-uri, băuturi importate, oferte speciale). Temeiul legal: Consimțământul.
- Obligații Legale: Arhivarea documentelor financiar-contabile conform legislației fiscale din România.
- Îmbunătățirea Serviciilor: Analiza comportamentului pe site pentru a optimiza experiența de cumpărare.
4. Cât timp păstrăm datele?
- Datele asociate contului de client: Până când decideți să ștergeți contul sau să vă retrageți consimțământul.
- Datele din facturi: Conform legii contabilității, facturile se păstrează în arhivă timp de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar.
- Datele pentru newsletter: Până când apăsați butonul „Dezabonare" din email.
5. Cine mai are acces la datele dumneavoastră?
Nu vindem datele dumneavoastră unor terțe părți. Transmitem datele doar partenerilor contractuali necesari pentru derularea activității:
- Firme de curierat: Pentru livrarea coletelor.
- Procesatori de plăți: Pentru încasarea securizată a contravalorii comenzilor.
- Furnizori de servicii IT/Hosting: Pentru mentenanța site-ului.
- Servicii de contabilitate: Pentru evidența financiară obligatorie.
- Autorități ale statului: Doar la solicitarea expresă a acestora, conform legii (ex: ANAF).
6. Transferul datelor în afara țării
În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene. Dacă utilizăm servicii care stochează date în afara UE/SEE (ex: Google Analytics, servicii de email marketing din SUA), ne asigurăm că acești furnizori respectă standardele de securitate impuse de UE.
7. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să știți ce date avem despre dvs.
- Dreptul la rectificare: Să corectați datele greșite.
- Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat"): Să solicitați ștergerea datelor (cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm, cum ar fi facturile).
- Dreptul la restricționare și opoziție: Să vă opuneți prelucrării datelor în scop de marketing.
- Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie oricând la adresa de email: contact@popnroll.ro.
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) - www.dataprotection.ro.
8. Securitatea Datelor
BONBON BUBBLE SHOP SRL implementează măsuri tehnice de securitate (criptare SSL, acces restricționat la baze de date) pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
